Лично я заказал машину в этой фирме. Езжу пол года и даже ключей в багажнике нету. Тьфу-тьфу. :)
Что касается "Наивного юноши", то он как раз все делал по уму. И когда на аукционе играли, и когда машину везли ко мне, и по срокам машинка пришла как и обещал, и стоимость машины вышла как и обговаривали.
Очень жаль, что с машиной вашего друга так получилось. Как говорится раз на раз не приходится. Я уверен, что Александр сделал все, чтобы починить машинку и уже исправную передать клиенту.
Лично я очень доволен своим СИЛФИКОМ. ))
Выражаю благодарность компании ООО "Восток-Запад" за то, что помогла мне в приобритении моего первого автомобиля! Спасибо.

Вася Пупкин, спасибо что интересуетесь так подробно нашей деятельностью, а главное переживаете за своего друга.

Отвечаю по пунктам.
Машина попала в интересное время, когда скакнуло евро, и началась шумиха по поводу введения пошлин и прочего (к этому мы, как Вы сами понимаете, не причастны).
Более того, согласно условиям договора (если Вы, конечно, его внимательно читали) было написано, куда и когда должны была вовремя попасть машина. И она, Вы, согласитесь, была в нужное время в нужном месте.

Теперь перейдем к личным оскорблениям «Величество» и прочему.
Машина пришла, как вы правильно заметили со сломанной помпой. И правильно заметили, что этого можно было избежать, если отогреть машину, масло и прочее. Но так же, Вы должны прекрасно понимать, что транспортировку осуществляют транспортные компании, логисты. Найти виновного не представляется возможным, потому что они, естественно идут в отказ. И юридически доказать их неправоту достаточно сложно.

Помпа (точнее крыльчатка) не является гарантийным страховым случаем, к сожалению. И мы это прекрасно понимаем, как образованный человек, это и Вы понимаете (были бы проблемы с двигателем, или кузовом, после независимой экспертизы, все было бы по другому)
Поэтому произведя диагностику в г. Екатерибурге за свой счет, и зная на горьком опыте, чем могут быть чреваты эти модели «Субару», мы с разрешения владельца купили помпу на месте.
И осуществили безопасную транспортировку, из г. Екатерибург в г.Пермь на «тросе». 

Про "одно место" морозить не собирается.
Генеральный директор лично (никому другому не доверил), на протяжении всей ночи и моей страховки сзади на Нисан Марч транспортировал машину на тросе, без крыльчатки. Вы должны понимать, что с неработающей помпой, даже если очень захотеть, печка в машине не работала. И был не особо теплый зимний день...
Более 5 часов за рулем, холодной машине, для того, что бы клиент ознакомился с ней, и принял дальнейшие решения (которое, кстати, было принято им и устроило обе стороны)

Рассмотрим другую ситуацию.
Ваш друг, мог сам забрать машину от Екатеринбурга. И очень сомневаюсь, что он смог бы быстро провести диагностику и найти неисправность, найти и приобрести необходимую запчасть. Про транспортировки машины уже совсем молчу. Потому что эвакуатор бы ему обошелся в разы больше выставленного счета, и Вы это прекрасно понимаете.

Стоит так же вспомнить, что по приезду, мы не передали Вашему другу сломанную машину, а с его согласия, и за его счет сами нашли необходимый сервис, и сделали замену, провели еще раз диагностику, и передали уже рабочую машину, в рабочем состоянии.
Так же, Вы прекрасно понимаете, что за все эти дополнительные процедуры (езда на троссе, диагностика, покупка запчастей, сервис, вторая диагностика) не было дополнительно взято ни единой копейки. (Я на полном серьезе).
То есть, мы переживая, за Вашего друга, и Нашего клиента, не стали алчно с него еще и требовать «комиссию», за посреднические услуги.

Стоит так же особо отметить, что Вы лично не были нашим клиентом, а лишь друг «клиента», который, кстати, судя по всему доволен своей машиной. Тем более, благодаря нему, у нас была приобретена еще и машина для его Отца. За что им обоим огромное спасибо и удачи.

Если остались, еще вопросы, задавайте, всегда рады ответить, и стремимся к совершенствованию.

....меня приятно удивила!!! Господа - я сам работаю в Банке "в каком - это останется секретом", сами понимаете - перестраховка....

Банк Русский Стандарт! Форева

Андрей, спасибо огромное за отзыв! Бачок у омывайки не треснул? европейские машинки и штатовские этим грешат, а японцы обычно и полное обледенение переживают. масло заменили? Удачи вам на дорогах :-)

Александр !!! человек который знает свое дело!.... вообщем что касаеться компании Восток-Запад это детище создавалось на моих глазах, с большой отвественностью и профессионализмом, первые машинки .клиенты, и вот я один из первых клментов, приобрела маленьку и безумно классную машинку Нисса-Марч машино было всего 4 у меня и именно эту я приобрела в компании ВОсток-Запад, ни чего лучшего не было, ездила два года без проблем, более того ребята всегда отвечают на все вопросы грамматно!! запчасти, помогают в обслуживании)).. просто супер позднее продала машинку, сейчас слезно жалею. купила тойту - беллту на авторынке, нет ни чего хуже... Если хотите, товар цена-качество то вам только в компанию Восток-Запад!
Ребята вам огромное спасибо)))
избавляюсь от тойты и к ввам теперь только к вам)